Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir möchten, dass Sie unseren Onlineshop für Wohnwagen- und Wohnmobilzubehör sicher und vertrauensvoll nutzen können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Angebote und der Bestellung von Produkten verarbeitet werden können.
Unser Sortiment umfasst verschiedene Zubehörartikel für das mobile Reisen, darunter Produkte für den Innen- und Außenbereich, praktische Aufbewahrungslösungen, Campingausstattung und weitere Artikel zur Ergänzung Ihres Wohnwagens oder Wohnmobils. Bei der Bereitstellung unseres Onlineangebots achten wir darauf, personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und für nachvollziehbare Zwecke zu verarbeiten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzgesetze.
2. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Betreiber dieses Onlineshops. Die gesetzlich erforderlichen Angaben zur verantwortlichen Stelle werden in den entsprechenden Anbieterinformationen unserer Website bereitgestellt.
Sofern für bestimmte Verarbeitungsvorgänge ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, werden die erforderlichen Informationen zu dessen Erreichbarkeit ebenfalls nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich über den dafür vorgesehenen Kontaktweg an uns wenden.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und welche Funktionen Sie in Anspruch nehmen. Dabei können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten betroffen sein.
Zu diesen Daten können insbesondere folgende Informationen gehören:
- Technische Nutzungsdaten: beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkte und Informationen über aufgerufene Seiten.
- Bestelldaten: beispielsweise ausgewählte Produkte, Bestellnummern, Bestellstatus und Angaben zur Vertragsabwicklung.
- Kunden- und Lieferdaten: beispielsweise Name sowie die für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlichen Lieferinformationen.
- Kommunikationsdaten: Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage, einer Reklamation oder einer sonstigen Mitteilung freiwillig übermitteln.
- Kontodaten: sofern Kundenkonten angeboten werden, können Anmeldeinformationen und kontobezogene Einstellungen verarbeitet werden.
- Einwilligungsdaten: Informationen über erteilte oder widerrufene Einwilligungen, beispielsweise zu bestimmten Cookies oder Marketingmaßnahmen.
Wir bemühen uns, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf einer geeigneten gesetzlichen Grundlage. Die konkrete Rechtsgrundlage hängt vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang ab.
Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen erforderlich sind, können auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO verarbeitet werden.
Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Informationen verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht, beispielsweise zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website, berücksichtigen wir Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO und prüfen, ob die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen überwiegen.
Für Verarbeitungsvorgänge, die eine Einwilligung erfordern, insbesondere bestimmte Marketing- oder Analysefunktionen, stützen wir uns auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften widerrufen werden.
5. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung der Website und die Kommunikation zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere die IP-Adresse, Informationen über den verwendeten Browser, das Betriebssystem, Zugriffszeitpunkte und aufgerufene Inhalte gehören. Diese Informationen können in technischen Protokolldateien, sogenannten Server-Logfiles, gespeichert werden.
Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, die Website technisch bereitzustellen, Fehler zu erkennen, die Stabilität zu gewährleisten und unberechtigte Zugriffsversuche oder andere Sicherheitsprobleme zu untersuchen.
Eine Verarbeitung zu weiteren Zwecken erfolgt nur, wenn dafür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die gesetzlichen Informationspflichten erfüllt werden.
6. Verarbeitung von Daten bei Bestellungen
Wenn Sie Produkte in unserem Onlineshop bestellen, verarbeiten wir die Informationen, die für die Abwicklung Ihres Einkaufs erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Artikel, die Bestelldaten sowie die erforderlichen Angaben zur Identifizierung des Kunden und zur Zustellung der Ware.
Diese Daten werden verwendet, um Bestellungen zu erfassen, Verträge zu erfüllen, Lieferungen zu organisieren, Rückfragen zu bearbeiten und gegebenenfalls gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Soweit erforderlich, können Bestellinformationen an beteiligte Dienstleister weitergegeben werden, beispielsweise an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen oder technische Dienstleister, die uns bei der Durchführung des Bestellprozesses unterstützen.
Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage einer geeigneten gesetzlichen Grundlage. Empfänger dürfen die Daten nicht unabhängig von den jeweiligen rechtlichen Vorgaben für beliebige eigene Zwecke verwenden.
7. Zahlungsabwicklung
Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, richtet sich nach den im Bestellprozess angebotenen Möglichkeiten.
Abhängig von der gewählten Zahlungsart können bestimmte Bestellinformationen und zahlungsbezogene Angaben an den jeweiligen Dienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung dient dazu, Zahlungen zuzuordnen, Transaktionen durchzuführen und gegebenenfalls gesetzliche oder vertragliche Anforderungen zu erfüllen.
Soweit die Zahlungsabwicklung durch einen eigenständig verantwortlichen Dienstleister erfolgt, gelten ergänzend dessen Datenschutzinformationen. Die konkreten Empfänger und eingesetzten Zahlungsdienste sind entsprechend den tatsächlich verwendeten Verfahren zu benennen.
8. Weitergabe von Daten an Versand- und Logistikdienstleister
Damit bestellte Wohnwagen- und Wohnmobilzubehörartikel zugestellt werden können, kann es erforderlich sein, bestimmte Kundendaten an Versand- oder Logistikdienstleister weiterzugeben.
Hierzu können insbesondere der Name des Empfängers, die erforderlichen Lieferinformationen und Angaben zur Zuordnung der Sendung gehören. Die Verarbeitung dient der Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung der Lieferung.
Die übermittelten Informationen dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Aufgaben und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verarbeitet werden. Eine weitergehende Verwendung durch die beteiligten Dienstleister richtet sich nach deren Rolle und den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
9. Kontaktaufnahme und Kundenservice
Wenn Sie uns eine Frage zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Rückgabe oder einer Reklamation senden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, um Ihr Anliegen zu prüfen und zu beantworten.
Dabei können beispielsweise Ihre Nachricht, die zugehörigen Bestellinformationen und weitere Angaben verarbeitet werden, die Sie zur Klärung des Sachverhalts bereitstellen.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen an einer sachgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Bitte übermitteln Sie nur solche personenbezogenen Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Vertrauliche oder besonders sensible Daten sollten Sie nicht ohne sachlichen Grund übermitteln.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um technische Verfahren, mit denen Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Einige Technologien sind erforderlich, um grundlegende Funktionen des Onlineshops bereitzustellen, beispielsweise die Speicherung des Warenkorbs oder die technische Absicherung bestimmter Funktionen. Andere Technologien können dazu dienen, die Nutzung der Website zu analysieren, Einstellungen zu speichern oder Marketingmaßnahmen zu unterstützen.
Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt. Die datenschutzrechtliche Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich zusätzlich nach der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage.
Über ein gegebenenfalls eingesetztes Einwilligungsmanagement können Sie Ihre Auswahl zu den verfügbaren Kategorien einsehen und im Rahmen der bereitgestellten Möglichkeiten anpassen.
11. Analyse- und Marketingdienste
Sofern wir Analyse- oder Marketingdienste einsetzen, können diese dazu dienen, die Nutzung unseres Onlineangebots besser zu verstehen, technische Schwachstellen zu erkennen oder die Darstellung unserer Produkte zu verbessern.
Abhängig vom eingesetzten Dienst können Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Merkmale oder die Nutzung bestimmter Funktionen verarbeitet werden. Welche Daten tatsächlich erhoben werden, hängt vom jeweiligen Dienst und dessen Konfiguration ab.
Nicht erforderliche Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn die dafür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Insbesondere wird eine notwendige Einwilligung vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eingeholt.
Die konkreten Anbieter, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und gegebenenfalls Übermittlungen in Drittländer müssen entsprechend den tatsächlich verwendeten Diensten in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt werden.
12. Newsletter und werbliche Mitteilungen
Sofern wir einen Newsletter oder vergleichbare werbliche Mitteilungen anbieten, werden die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten entsprechend dem jeweiligen Anmeldeverfahren verarbeitet.
Die Anmeldung kann eine ausdrückliche Einwilligung voraussetzen. In diesem Fall verwenden wir die übermittelten Angaben für die beschriebenen Informations- oder Werbezwecke und dokumentieren die Einwilligung im erforderlichen Umfang.
Sie können eine erteilte Einwilligung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Falls unser Onlineshop keine Newsletter- oder Marketingfunktion verwendet, findet eine solche Verarbeitung nicht statt.
13. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen können beispielsweise aufbewahrt werden, solange sie zur Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung möglicher Ansprüche oder zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten benötigt werden.
Technische Protokolldaten werden nach den jeweils geltenden betrieblichen und rechtlichen Anforderungen gespeichert und gelöscht, sobald sie für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine zulässigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung vorliegt, werden die Daten gelöscht oder, soweit rechtlich zulässig und angemessen, anonymisiert.
14. Empfänger und externe Dienstleister
Zur Bereitstellung unseres Onlineshops kann es erforderlich sein, externe Dienstleister einzusetzen. Dazu können Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, Zahlungsanbieter, Versandunternehmen sowie Anbieter von Analyse- oder Sicherheitslösungen gehören.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage vorliegt.
Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung getroffen. Soweit ein Dienstleister eigenständig über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, gelten die entsprechenden rechtlichen Anforderungen an diese Verantwortlichkeit.
Die tatsächlichen Empfänger und eingesetzten Dienstleister müssen anhand der technischen und organisatorischen Gegebenheiten unseres Onlineshops konkretisiert werden.
15. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann stattfinden, wenn von uns eingesetzte Dienstleister oder technische Systeme eine entsprechende Verarbeitung vorsehen.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen. Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln gehören. Gegebenenfalls sind zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich.
Ob eine Datenübermittlung in ein Drittland stattfindet, welche Empfänger betroffen sind und welche Schutzmechanismen eingesetzt werden, richtet sich nach den tatsächlich verwendeten Diensten. Entsprechende Informationen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Informationspflichten bereitgestellt.
16. Sicherheit personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, technische Sicherheitsprüfungen und eine geschützte Datenübertragung gehören. Die konkreten Maßnahmen richten sich nach Art und Umfang der Verarbeitung sowie den jeweiligen Risiken.
Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet trotz geeigneter Schutzmaßnahmen nicht unter allen Umständen vollständig vor Risiken geschützt werden kann. Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten und passen sie bei Bedarf an.
17. Ihre Rechte als betroffene Person
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu.
Dazu gehören insbesondere:
- Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmte bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht.
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über den vorgesehenen Kontaktweg an uns wenden. Wir bearbeiten entsprechende Anfragen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
18. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die zuständige Behörde richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls. Die Möglichkeit einer Beschwerde besteht unabhängig davon, ob Sie zuvor Kontakt mit uns aufgenommen haben.
19. Automatisierte Entscheidungen
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nur statt, wenn dies tatsächlich eingesetzt wird und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Sollten personenbezogene Daten im Rahmen einer solchen Verarbeitung verwendet werden, stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den betreffenden Verfahren, den damit verbundenen Folgen und den verfügbaren Rechten bereit.
Wenn unser Onlineshop keine entsprechenden Verfahren einsetzt, erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne dieser Bestimmung.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungsverfahren, die eingesetzten technischen Systeme oder die geltenden rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen, für die eine besondere Information erforderlich ist, informieren wir betroffene Personen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich erneut aufzurufen, um sich über die geltenden Informationen zum Datenschutz zu informieren.
Unser Engagement für den Datenschutz
Wir möchten Ihnen ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist dabei ein wesentlicher Bestandteil unseres Onlineangebots.
Ob Sie sich über Wohnwagen- und Wohnmobilzubehör informieren, Produkte auswählen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren – die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten soll nachvollziehbar und auf das erforderliche Maß beschränkt sein.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über den vorgesehenen Kontaktweg an uns wenden. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen verständlich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu bearbeiten.